誰(shuí)懂醫護苦？那些年在醫院經(jīng)歷的奇葩投訴
2022-10-10 19:34
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來(lái)源：醫心二用
作者：愛(ài)愛(ài)醫小編
責任編輯：愛(ài)愛(ài)醫小編
[導讀] 這些奇葩投訴，你都遇到過(guò)嗎？
被某男患者投訴，他去醫院給小孩子看病抓藥，醫生開(kāi)了兩盒我們公司的藥，他沒(méi)有拿穩，兩盒摔地上了，全碎了。
他開(kāi)始質(zhì)問(wèn)我們廠(chǎng)家，為什么不在藥品盒子上顯示表明“輕拿輕放”字眼。
“你們不寫(xiě)清楚需要輕拿輕放，我怎么知道你們這個(gè)藥不能摔？”
“我80多塊錢(qián)買(mǎi)的藥一口沒(méi)吃，全碎了。”當時(shí)好想懟他，“您要是實(shí)在心疼，要不趴地上給舔干凈？”可是我的工作不允許我這樣說(shuō)啊。夏天急診外科值夜班，凌晨三點(diǎn)來(lái)一五大三粗的赤膊壯漢，胳膊被蚊子叮了一口，起了個(gè)小紅疙瘩。
因為夜里皮膚科沒(méi)有值班醫生所以來(lái)找我看，我告訴他不需要處理，癢的厲害回家可以噴點(diǎn)六神花露水。
三句話(huà)沒(méi)說(shuō)便陰陽(yáng)怪氣拿著(zhù)手機在我眼前晃著(zhù)說(shuō)：“六神花露水我自己不會(huì )用啊，要你說(shuō)。你不會(huì )看病就別坐在這里裝模作樣當醫生了，以免耽誤別人病情”，后來(lái)我就被投訴了！說(shuō)我是庸醫，連蚊子叮咬都不會(huì )看。（幸虧他半夜三更來(lái)的早，要是第二天早點(diǎn)來(lái)估計蚊子叮的疙瘩都消下去了）
3.做了16層CT的患者：我住在12層，你們憑什么收16層的錢(qián)？
我們醫院每天早晨醫生查完房都要給患者發(fā)每日清單，就是前一天的檢查治療收費項目。有一次一個(gè)患者做了十六層CT，投訴稱(chēng)：我明明住在12層，為什么要收我16層的錢(qián)，你們亂收費，要求把多收的那另外四層的錢(qián)退回去。哈哈，第一次聽(tīng)說(shuō)CT掃的層數是按樓層算的。如果真的按樓層算，下次有人住一層，是不是CT要退15層的錢(qián)?有一次產(chǎn)檢化驗，一個(gè)5月齡胎兒檢查無(wú)創(chuàng )顯示21三體綜合征高風(fēng)險，Z值很高，隨訪(fǎng)了孕婦好幾次，建議產(chǎn)前診斷。孕婦說(shuō)丈夫不同意，后面追得緊了，孕婦丈夫直接打電話(huà)來(lái)罵，還投訴我們恐嚇孕婦，詛咒他小孩有病。唉！希望是我們虛驚一場(chǎng)，小寶貝出生后健健康康。
5.醫生沒(méi)有醫德，開(kāi)價(jià)格高的藥，不告訴藥店地址
有一次夜里急診分診，晚上兩點(diǎn)來(lái)一個(gè)中年患者看蕁麻疹，我給開(kāi)了一盒氯雷他定26元 ，一共六粒。問(wèn)我能不能拆開(kāi)賣(mài)給他兩粒，說(shuō)他每次發(fā)作最多吃?xún)纱尉湍芎茫一卮鸩豢梢裕t院不能拆開(kāi)賣(mài)。又問(wèn)我有沒(méi)有更便宜的5元以下的抗過(guò)敏藥，我說(shuō)沒(méi)有。他說(shuō)自己老家農村診所買(mǎi)的藥就三元，我說(shuō)我們醫院真的沒(méi)有三元的抗過(guò)敏的藥。然后氣沖沖的沒(méi)有拿藥走了，走的時(shí)候問(wèn)我醫院附近哪里有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店，我說(shuō)真的不知道，藥店現在早都關(guān)門(mén)了。結果第二天我被投訴了，說(shuō)我沒(méi)有醫德，故意開(kāi)價(jià)格貴的藥給他，為了讓他買(mǎi)藥，還特意不告訴他醫院周?chē)?4小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店。我真的好崩潰……我們66醫生被投訴了，說(shuō)他困的瞇著(zhù)眼睛給患者打麻藥，工作極度不負責任，拿患者生命當兒戲。要怪就怪我同事天生一對小眼睛，全院皆知，都是那對小眼睛惹的禍。可他能怎么辦，是不是也要投訴自己的父母怎么不給自己生一對水汪汪的大眼睛?之前在普外科上班，有一次給第二天手術(shù)患者抽血做手術(shù)前檢查被投訴。說(shuō)我是吸血鬼，把他的血快抽干了，還說(shuō)我抽他的血還要收他的錢(qián) ，心太黑。好吧，是我心太黑，術(shù)前抽了他10毫升的血，實(shí)在是太多了，他一共才4000毫升左右的血。我抽血檢查應該給他錢(qián)才對。前幾天收到了工作15年來(lái)的第一個(gè)投訴，相當的無(wú)語(yǔ)和委屈。復查病人沒(méi)帶上次的檢查單，怪我沒(méi)事先提醒。事實(shí)是所有需要復查的我都會(huì )再三叮囑帶單子，嫌我在檢查過(guò)程中不該禁止她說(shuō)話(huà)，嫌我沒(méi)在幾百人的結果中一個(gè)個(gè)仔細尋找她上次的檢查結果……
我們麻醉科在手術(shù)室外家屬等候區叫家屬簽字。出去叫了三次都沒(méi)有人答應，我想可能聲音小他們沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，最后換了一次我提高嗓門(mén)很大聲音叫他們名字簽字，終于答應了。后來(lái)才知道我被投訴了，投訴理由是我像喚狗一樣喚他們，不尊重人，他們耳朵又不是聾子。
我們醫院附近有一居民都是到我們醫院上廁所，目的是為了節省自家的水費。有一年冬天下著(zhù)雪又來(lái)上廁所，不小心滑倒摔了一跤腿骨折了。然后投訴我們醫院安全做的不到位，要求賠償他骨折手術(shù)費。就這節儉的精神值得我們每一個(gè)年輕人學(xué)習，就這要求醫院賠償手術(shù)費的腦洞，估計全宇宙無(wú)敵。11.蘋(píng)果手機充電器不見(jiàn)了，問(wèn)醫院要賠償有30歲左右小伙子在醫院附近突發(fā)心臟驟停，幸虧急診搶救室六名醫護人員連續交替心臟按壓一小時(shí)挽回了患者生命。在場(chǎng)參與搶救的醫務(wù)人員各個(gè)累的滿(mǎn)頭大汗，腰酸背痛。
誰(shuí)能想到被救患者父親趕到醫院后不但沒(méi)有任何感激之情，竟然大吵大鬧，說(shuō)自己兒子穿的是某奢侈品短袖，投訴要求醫院賠償搶救他兒子時(shí)剪破的短袖。還說(shuō)兒子從家走時(shí)兜里有個(gè)蘋(píng)果手機充電器不見(jiàn)了，要求醫院賠償200元買(mǎi)充電器。唉，估計電影劇本都不敢這么寫(xiě)，但就在醫院真實(shí)上演，不是自己親身經(jīng)歷真的不敢相信。
有一次急性腸胃炎還在堅持上班，因為上吐下瀉實(shí)在沒(méi)力氣，回答患者問(wèn)題聲音比較小，被一患者投訴說(shuō)我要死不活的，看上去病怏怏的還怎么給患者看病?怎么能讓人信任?我也不想帶病上班呀，可科里沒(méi)有人，門(mén)診又不能關(guān)，我能怎么辦?
泌尿外科門(mén)診遇到一個(gè)20歲左右小伙子主訴腰不舒服，感覺(jué)身體被掏空，我建議先查個(gè)泌尿系統B超排除一下泌尿結石，堅決拒絕做檢查。說(shuō)自己百度查的是因為腎虛，要求我開(kāi)匯仁牌腎寶，我拒絕了，再說(shuō)醫院也沒(méi)有匯仁牌腎寶。第二天被投訴，說(shuō)我醫術(shù)太差，連百度都不如。還說(shuō)他在電視上看到廣告吃匯仁牌腎寶三個(gè)療程就能好。有一次在無(wú)痛胃腸鏡室給一個(gè)人做胃鏡檢查后被投訴。說(shuō)收了他400元怎么才做10分鐘就結束了，而且檢查結果正常。明明自己有時(shí)候胃疼，怎么可能檢查沒(méi)問(wèn)題，懷疑我沒(méi)有認真做，要求退錢(qián)。真是無(wú)語(yǔ)，難道一個(gè)胃鏡要做兩個(gè)小時(shí)才算滿(mǎn)意?難道非要查出問(wèn)題才覺(jué)得自己錢(qián)沒(méi)白花?
15.闌尾長(cháng)在肚子里屬于內科，醫生卻打發(fā)我去外科有一個(gè)患者因為轉移性右下腹痛來(lái)看我內科門(mén)診，我簡(jiǎn)單查體后告訴他初步懷疑急性闌尾炎建議去外科門(mén)診檢查確診，可能需要手術(shù)。患者不愿去外科跟我吵。后來(lái)還投訴了我，說(shuō)闌尾明明是在肚子里，應該屬于內科才對，說(shuō)我就是太懶，故意刁難他，不愿意給他看，才打發(fā)他去外科，闌尾又不是長(cháng)在肚子外面。
行醫路上有諸多不易，謹以此文獻給一直堅守奮戰在臨床一線(xiàn)的醫務(wù)工作者，各位老師：你們辛苦了！
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