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【PDF】門(mén)、急診管理制度 - 醫(yī)學(xué)資源下載
資源作者：mozhixian
資源分類(lèi)：醫(yī)院管理 - 規(guī)章制度
資源屬性：文檔
資源售價(jià)：1 愛(ài)醫(yī)幣
資源大小：0.06M
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上傳日期：2011-12-29 14:24:40

第二章 門(mén)、急診管理制度 第一節(jié) 門(mén)診工作制度 【制 度】 1.門(mén)診部主任應(yīng)在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門(mén) 診工作。各科室主任則負(fù)責(zé)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。 2.門(mén)診部的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、收費(fèi)等各類(lèi)人員由各科派出并相對(duì)固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn) 、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門(mén)診病人的及時(shí)就醫(yī)。副 主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門(mén)診。門(mén)診人員調(diào)換時(shí)由科室與門(mén)診部共同商定。 3.建立明確的崗位責(zé)任制，完善各種醫(yī)療、護(hù)理操作常規(guī)及首診負(fù)責(zé)制、會(huì)議制度、“三 查七對(duì)”制度、收入院制度、傳染病報(bào)告制度等。要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。門(mén)診人員一律 佩戴胸卡上崗。 4.對(duì)重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。 5.應(yīng)盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人。要有解決門(mén)診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對(duì) 病人要做好分診工作，認(rèn)真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真 書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志。對(duì)病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題。對(duì) 疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生診視。 6.門(mén)診檢驗(yàn)、B超、放射等各項(xiàng)檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定 的 范圍。醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。對(duì)病情不適于在門(mén)診處 置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。 7.門(mén)診各科與住院處、病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，及時(shí)收容病人住 院治療。 8.門(mén)診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。 9.開(kāi)展便民活動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，向病員 宣傳衛(wèi)生防病及計(jì)劃生育等知識(shí)。 10.門(mén)診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話；建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規(guī)章制度， 接受群眾的監(jiān)督。 【監(jiān)督檢查】 1.醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門(mén)診醫(yī)力的落實(shí)，對(duì)不按協(xié)調(diào)要求保證門(mén)診醫(yī)力的科室負(fù)責(zé)人 要追究責(zé)任，已派遣但漏崗誤時(shí)的醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2.檢查內(nèi)容包括： (1)制度落實(shí)情況； (2)解決門(mén)診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效； (3)各種便民、利民服務(wù)工作開(kāi)展情況； (4)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。 3.醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護(hù)理部與門(mén)診部主任、護(hù)長(zhǎng)必須每月一次檢查門(mén)診的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量 ，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)登記處理。 4.對(duì)患者的投訴和來(lái)訪要熱情接待，及時(shí)登記，并在一周內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。病人不

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