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　　報告建議，也應對醫護人員進(jìn)行相關(guān)培訓，使他們在遇到問(wèn)題時(shí)采取主動(dòng)措施避免矛盾激化。報告顯示，目前奧地利醫護人員中僅有22%的人在與患者或患者家屬發(fā)生爭端時(shí)，會(huì )主動(dòng)避免矛盾激化。

     當然，在還不清楚奧地利的醫療制度，不好妄加評論，但是與患者搞好關(guān)系確實(shí)是從醫的必要技能。總的來(lái)說(shuō)，全世界的醫生都不容易。也許有一天，我們和奧地利醫生見(jiàn)了面，會(huì )苦笑著(zhù)相互問(wèn)候一句：“嗨，老兄，今天沒(méi)挨打吧！”